LEGAL REFERENCE

Chính Sách Bảo Mật c100: Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Tài Khoản Của Bạn

Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham...

Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu giao dịch chỉ lưu ở máy chủ bảo mậtKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầu
Khám phá sảnh Xem FAQ
c100 Chính Sách Bảo Mật c100: Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Tài Khoản Của Bạn

Những Gì Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do

Khi bạn tạo tài khoản trên c100, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, mật khẩu và số điện thoại để xác thực danh tính và gửi mã xác nhận rút tiền. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi nhận dưới dạng ID giao dịch, số tiền và dấu thời gian nhằm đối chiếu lịch sử nạp và rút.

Chúng tôi cũng lưu địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện đăng nhập bất thường. Dữ liệu vòng chơi – bao gồm thời gian tham gia, tên trò chơi và kết quả – được lưu để hiển thị lịch sử tài khoản của bạn và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không thu thập thông tin định

vị GPS chi tiết hay danh bạ điện thoại của bạn. Mọi dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ mã hóa, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được thông qua xác thực hai yếu tố. Chúng tôi cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về

lưu trữ và tiết lộ dữ liệu tại từng khu vực.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách Liên Hệ Nếu Bạn Có Câu Hỏi Về Dữ Liệu

Nếu bạn muốn xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ chăm sóc của chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hồ sơ tài khoản. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong giờ cao điểm và năm phút ngoài giờ cao điểm, với các yêu cầu về quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ.

Đội ngũ trực tuyến

Chat Trực Tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản c100. Nhân viên hỗ trợ sẽ yêu cầu email đăng ký và mã PIN bốn chữ số để xác nhận danh tính trước khi trả lời câu hỏi về dữ liệu của bạn. Chat trực tiếp hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày.

Email

Gửi yêu cầu đến [email protected] từ địa chỉ email bạn đã dùng khi đăng ký. Bao gồm tên tài khoản và mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ và có thể yêu cầu thêm bằng chứng nhận dạng nếu cần.

Trung Tâm Tài Khoản

Đăng nhập vào c100, nhấn vào tên người dùng ở góc trên bên phải, chọn Cài Đặt rồi Quyền Riêng Tư. Tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý sau bảy ngày chờ để đảm bảo không có giao dịch đang chờ xác nhận.

TÍNH MINH BẠCH

Cách Chúng Tôi Đảm Bảo Tính Minh Bạch Trong Chính Sách

Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật mỗi khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu hoặc khi bổ sung phương thức thanh toán mới. Phiên bản hiện tại...

Mã Hóa Đầu Cuối

Mọi thông tin bạn gửi từ thiết bị đến máy chủ c100 đều được bảo vệ bằng TLS 1.3. Điều này có nghĩa là địa chỉ email, mật khẩu và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay hay VNPay không thể bị chặn bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải qua Internet.

Không Bán Dữ Liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email, số điện thoại hay lịch sử chơi của bạn với nhà quảng cáo hoặc công ty bên ngoài. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản của bạn trên c100 và không được chia sẻ vì mục đích thương mại.

Quyền Truy Cập Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả thông tin chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn bằng cách gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ cung cấp tệp JSON hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch, địa chỉ IP đăng nhập và dữ liệu vòng chơi.

Quyền Xóa

Nếu bạn muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy gửi yêu cầu qua Trung Tâm Tài Khoản hoặc liên hệ chat trực tiếp. Sau bảy ngày chờ để xử lý các giao dịch đang chờ, chúng tôi sẽ xóa tên người dùng, email và lịch sử chơi khỏi cơ sở dữ liệu hoạt động. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Thông Báo Vi Phạm

Nếu phát hiện truy cập trái phép vào máy chủ hoặc rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo đến tất cả tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng bảy mươi hai giờ. Email sẽ nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, thời điểm phát hiện và các bước bạn nên thực hiện để bảo mật tài khoản.

Lưu Trữ Có Thời Hạn

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản không hoạt động trong hai năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng. Sau thời gian đó, email, số điện thoại và lịch sử chơi sẽ bị xóa tự động khỏi hệ thống chính. Dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu nhưng không còn liên kết với hồ sơ cá nhân của bạn.

Điểm Khác Biệt Giữa Chính Sách Của Chúng Tôi Và Các Nền Tảng Khác

Nhiều nền tảng cùng ngành sử dụng ngôn ngữ pháp lý mơ hồ hoặc ẩn các điều khoản chia sẻ dữ liệu trong phần phụ lục dài. Chúng...

Độ Dài Chính Sách
Chính sách của chúng tôi có khoảng một nghìn hai trăm từ, chia thành các phần ngắn với tiêu đề rõ ràng. Nhiều nền tảng khác đưa ra tài liệu từ năm đến mười nghìn từ, khiến bạn khó tìm thấy thông tin cụ thể về quyền xóa dữ liệu hoặc thời gian lưu trữ.
Ngôn Ngữ Sử Dụng
Chúng tôi viết bằng tiếng Việt tự nhiên, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Các nền tảng quốc tế thường chỉ cung cấp bản tiếng Anh với câu dài và tham chiếu đến luật nước ngoài, khiến người dùng Việt Nam khó hiểu đầy đủ quyền lợi của mình.
Quyền Truy Cập
Bạn có thể tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc qua email hoặc Trung Tâm Tài Khoản. Một số nền tảng yêu cầu bạn điền mẫu đơn giấy, gửi bản sao giấy tờ tùy thân và chờ đợi ba đến sáu tuần mới nhận được phản hồi.
Xóa Tài Khoản
Quy trình xóa của chúng tôi mất bảy ngày và bạn có thể bắt đầu trực tiếp từ trang Cài Đặt. Nhiều đối thủ không cung cấp nút xóa trong giao diện, bắt buộc bạn gửi yêu cầu qua email và đợi nhân viên xử lý thủ công trong thời gian không xác định.
Thông Báo Thay Đổi
Chúng tôi gửi email ba mươi ngày trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi quan trọng nào về cách xử lý dữ liệu. Các nền tảng khác thường chỉ cập nhật im lặng chính sách trên trang web mà không thông báo, khiến bạn phải tự kiểm tra thường xuyên để biết có điều gì mới.
Chia Sẻ Dữ Liệu
Chúng tôi cam kết không bán danh sách email hay số điện thoại của bạn cho nhà quảng cáo. Một số nền tảng dùng cụm từ như 'đối tác chiến lược' hoặc 'nhà cung cấp dịch vụ' để che giấu việc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
Thời Gian Lưu Trữ
Chúng tôi xóa dữ liệu tài khoản không hoạt động sau hai năm kể từ lần đăng nhập cuối. Nhiều nền tảng giữ lại thông tin vô thời hạn hoặc chỉ ghi 'theo yêu cầu pháp luật' mà không nêu rõ thời hạn cụ thể, khiến bạn không biết dữ liệu được lưu trong bao lâu.

Các Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật Trên c100

Bảo mật tài khoản không chỉ là chính sách trên giấy mà còn thể hiện qua từng chi tiết giao diện và quy trình bạn gặp...

Xác Thực Hai Yếu Tố

Khi bạn bật tính năng này trong Cài Đặt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã sáu chữ số gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có được mật khẩu của bạn, đặc biệt hữu ích khi bạn đăng nhập từ mạng Wi-Fi công cộng.

Phiên Đăng Nhập Hiển Thị

Trung Tâm Tài Khoản liệt kê năm phiên đăng nhập gần nhất, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể nhấn nút Đăng Xuất Tất Cả để hủy mọi phiên hoạt động và buộc thiết bị khác phải đăng nhập lại với mật khẩu mới.

Mã PIN Rút Tiền

Mỗi yêu cầu rút về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay cần nhập mã PIN bốn chữ số mà bạn đặt riêng biệt với mật khẩu đăng nhập. Mã này được mã hóa trên máy chủ và không hiển thị trong email xác nhận, đảm bảo chỉ bạn mới có thể chuyển tiền ra khỏi tài khoản c100.

Cảnh Báo Đăng Nhập Lạ

Khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ quốc gia mới hoặc địa chỉ IP khác thường, bạn sẽ nhận email tức thì yêu cầu xác nhận. Nếu không phải bạn, nhấn vào liên kết Không Phải Tôi trong email để khóa tài khoản ngay lập tức và yêu cầu đặt lại mật khẩu.

Lịch Sử Giao Dịch Chi Tiết

Mỗi lệnh nạp và rút đều hiển thị ID giao dịch, số tiền, phương thức và dấu thời gian chính xác đến giây. Bạn có thể tải xuống bản sao CSV của ba mươi ngày gần nhất để đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử, giúp phát hiện sớm bất kỳ giao dịch không mong muốn nào.

Khóa Tài Khoản Tự Động

Sau năm lần nhập sai mật khẩu liên tiếp, tài khoản sẽ bị khóa trong mười lăm phút để ngăn tấn công vét cạn. Trong thời gian này, ngay cả mật khẩu đúng cũng không thể đăng nhập được, và bạn sẽ nhận email thông báo về các lần thử không thành công cùng địa chỉ IP nguồn.

Câu Hỏi Về Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, giao dịch được xử lý trực tiếp trên cổng thanh toán của nhà cung cấp và chúng tôi chỉ nhận ID giao dịch cùng số tiền để cộng vào số dư tài khoản c100.

Lịch sử vòng chơi là một phần không thể tách rời của hồ sơ tài khoản vì nó giúp giải quyết tranh chấp và xác minh kết quả. Nếu bạn muốn xóa hoàn toàn dữ liệu này, bạn cần gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua Trung Tâm Tài Khoản hoặc liên hệ chat trực tiếp.

Sau khi bạn gửi yêu cầu xóa, có thời gian chờ bảy ngày để chúng tôi xử lý mọi giao dịch đang chờ xác nhận. Sau thời gian đó, tên người dùng, email và lịch sử chơi sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu hoạt động. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu nhưng không còn liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị. Email của bạn chỉ được dùng để gửi thông báo tài khoản, mã xác thực và cảnh báo bảo mật từ c100, đồng thời bạn có thể hủy đăng ký email khuyến mãi bất cứ lúc nào trong Cài Đặt.

Gửi yêu cầu đến [email protected] từ địa chỉ email đăng ký, nêu rõ bạn muốn nhận bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi tệp JSON hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch, địa chỉ IP đăng nhập và dữ liệu vòng chơi.

Có. Chúng tôi gửi email cảnh báo ngay khi phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP mới hoặc quốc gia khác. Email sẽ bao gồm thời gian, loại thiết bị và địa chỉ IP. Nếu không phải bạn, nhấn vào liên kết Không Phải Tôi để khóa tài khoản và yêu cầu đặt lại mật khẩu tức thì.

Nếu bạn không đăng nhập trong hai năm, chúng tôi sẽ tự động xóa tên người dùng, email và lịch sử chơi khỏi hệ thống chính. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu trữ lâu hơn theo yêu cầu pháp lý nhưng sẽ không còn liên kết với hồ sơ cá nhân của bạn sau thời điểm đó.